1С:CRM

1С:CRM

1С:CRM 8 позволяет автоматизировать бизнес-процессы взаимоотношений с клиентами, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание. Линейка программ 1С:CRM дает возможность подобрать решение с оптимальным набором функциональных возможностей для компаний любого размера и вида деятельности.

Основные возможности 1С:CRM:

• Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч
• Управление рабочим временем. Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний
• Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж"
• Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов - "холодные обзвоны" с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск "двойников" клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры
• Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.
• Интеграция с другими системами.

Варианты поставки и цены