Главная
Услуги
Сопровождение 1С в сфере торговли

Сопровождение 1С в сфере торговли

Договор внедрения и сопровождения 1С в сфере торговли включает в себя следующие услуги и сервисы 1С:ИТС:

Поставка, установка, настройка и внедрение программного обеспечения, сервисов и торгового оборудования:

Подбор программы, отвечающей требованиям заказчика
Подбор торгового оборудования, обеспечивающего заказчику необходимый уровень производительности и соответствующего специфике бизнеса клиента
Установка, настройка программ и торгового оборудования у заказчика, тестирование корректной работы программно-аппаратного комплекса
Первичное обучение персонала заказчика основам работы с программно-аппаратным комплексом
Выпуск электронных подписей для идентификации в электронных системах (ЕГАИС, Меркурий, «Честный знак», регистрация ККТ в ФНС, ЭДО и другие)
Подключение и настройка взаимодействия с электронными системами (ЕГАИС, Меркурий, «Честный знак» и т.д.)
Подключение онлайн-касс к оператору фискальных данных, помощь в выборе оператора фискальных данных и регистрации онлайн-касс в ФНС и ОФД
Подключение и настройка электронного обмена юридически значимыми документами с контрагентами и оператором маркировки «Честный знак»
Помощь в создании и/или наведение порядка в справочнике товаров учетной системы заказчика
Размещение информации о товаре и услугах клиента в электронных каталогах 1С
Помощь в организации обмена заказами с контрагентами в электронном виде
Настройка сервиса прогнозирования спроса покупателей и автоматического заказа продукции у поставщиков на базе программ 1С
Установка и настройка программного обеспечения для удаленной поддержки программ 1С
Организация доступа к базе знаний, содержащей инструкции по работе с программно-аппаратным комплексом и взаимодействию с системами маркировки
Активация функционала по регулярным рекомендациям управления ассортиментом магазина на основе статистики продаж
Активация функционала программ по автоматическому заполнению реквизитов организаций
Разработка сайта в зависимости от потребностей заказчика (посадочная страница, интернет-магазин, сайт организации).

Регламентные работы по обслуживанию системы учета, сервисов и торгового оборудования (ежемесячно или чаще в соответствии с выбранным тарифом обслуживания):

Планово-профилактический выезд для предотвращения выхода из строя оборудования. Сервисное обслуживание торгового оборудования, проверка технического состояния, передачи чеков, доступ к интернету, обновление прошивок и драйверов
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии
Контроль окончания сроков действия и наполняемости ФН, ОФД, всех подписей, сервисов ИТС, официальной поддержки ПО 1С, кассового ПО, своевременное продление подписок, поставка новых ФН (управление непрерывностью ИТ-сервисов)
Проверка передачи данных в ЕГАИС, «Честный знак», Меркурий и пр. системы маркировки. Подтверждение прихода маркированной продукции (включая ЕГАИС), перемещение остатков по регистрам учета, проведение инвентаризации по маркированным товарам (включая ЕГАИС).

Линия консультации:

Консультационная поддержка клиентов по вопросам применения действующих и перспективных требований законодательства РФ
Первичная диагностика причин обращений пользователя и рекомендации по устранению возможных типовых проблем с целью сокращения времени, необходимого на устранение проблем в работе программно-аппаратного комплекса у клиента
Консультационная поддержка пользователей по использованию ПО и кассовой техники клиента.

Техническая поддержка:

Удаленная техническая поддержка клиентов
Выездная поддержка клиентов в случае невозможности устранить существующую проблему удаленно
В зависимости от условий договора: обеспечивает скорость реакции на обращение клиента и время работы поддержки (но не менее чем с 09:30 по 18:00 по будням – в зависимости от выбранного договора).

Сопровождение 1С в сфере торговли

Рекомендации по выбору тарифа сопровождения для предприятий и ИП в сфере торговли и оказания услуг: